Retourneren bij reigerenderaaf.com
Wil je een artikel retourneren? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Deze pagina geeft je alle informatie over onze retourprocedure.
Retourvoorwaarden
- Het artikel is ongedragen, ongebruikt en in de originele staat.
- De eventuele labels en beschermfolie zijn nog intact.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Het retourformulier is volledig ingevuld en ligt bij de zending.
Let op: bepaalde artikelen, zoals persoonlijk gepersonaliseerde producten of producten van hygiënische aard, zijn uitgesloten van retour.
Retourprocedure in 4 stappen
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit. Geef duidelijk aan of je voorkeur uitgaat naar ruilen of een geld terug. Als we geen keuze ontvangen, verwerken we het retour standaard als een restitutie.
- Verpak het artikel stevig in de originele verpakking of een andere geschikte doos. Voeg het ingevulde retourformulier toe.
- Plak het bijgeleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos. Zorg dat eventuele oude labels niet meer zichtbaar zijn.
- Lever het pakket af bij een punt van de bezorgdienst zoals vermeld op het retouretiket. Bewaar de trackingcode die je daar ontvangt.
Verzendkosten retour
Voor retouren die onze schuld zijn, zijn uiteraard geen kosten voor jou. Voor overige retouren zijn de retourzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven bij het product.
Na ontvangst van je retour
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Wij streven ernaar het retour binnen 14 werkdagen na ontvangst te verwerken.
- Bij restitutie: Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaaldienst.
- Bij omruiling: We sturen het nieuwe artikel zo snel mogelijk naar je toe. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Artikel met een gebrek?
Ontvang je een artikel dat beschadigd is of mankementen vertoont? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier op reigerenderaaf.com. Vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving (bij voorkeur met foto’s) van het gebrek. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Veelgestelde vragen
- Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is? Na verwerking duurt het meestal 3 tot 10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.
- Kan ik een artikel ook in een winkel retourneren? Nee, onze online aankopen kunnen alleen per post worden teruggestuurd.
- Ik heb mijn retourformulier kwijt. Wat nu? Je kunt een nieuw retourformulier downloaden via de klantenservicepagina op reigerenderaaf.com.
- Is mijn retourzending verzekerd? Ja, het retouretiket dat wij verstrekken biedt standaard verzekerde verzending.
Voor overige vragen nodigen we je uit om onze uitgebreide klantenservicepagina op reigerenderaaf.com te raadplegen.